Social Care+ คืออะไร? คุ้มครองภัยไซเบอร์และการซื้อของออนไลน์

Social Care+ คืออะไร? บริการดูแลภัยไซเบอร์และการซื้อของออนไลน์ อุ่นใจตลอด 1 ปี

ทุกวันนี้การใช้ชีวิตผ่านมือถือทำให้หลายอย่างง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน จ่ายเงินผ่านบัตร ใช้ Wallet หรือสั่งซื้อของออนไลน์ แต่ในอีกด้านหนึ่ง มิจฉาชีพก็ใช้ช่องทางเหล่านี้มาหลอกเราได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

บางครั้งอาจเป็นอีเมลที่ดูเหมือนส่งมาจากธนาคาร ข้อความ LINE หรือ SMS ที่บอกให้กดลิงก์ บัญชี Wallet ถูกแฮ็ก หรือแม้แต่สั่งของออนไลน์ โอนเงินไปแล้ว แต่กลับไม่ได้รับสินค้า

Social Care+ เป็นบริการเสริมที่ช่วยเพิ่มความอุ่นใจในการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์ โดยคุ้มครองความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ การโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และ การฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์ ตามเงื่อนไขของบริการ

Social Care+ คุ้มครองอะไรบ้าง?

Social Care+ ให้ความคุ้มครองสูงสุด 1 ปีเต็ม และคุ้มครองได้สูงสุด 2 หมวดหมู่หลัก ได้แก่

1. การโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
2. การฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์

โดยมีวงเงินคุ้มครองสูงสุด 100,000 บาท ตามเงื่อนไขที่กำหนด

Social Care+ ช่วยดูแลความเสี่ยงจากเรื่องที่เราอาจเจอได้ในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ โดนหลอกให้กรอกข้อมูลหรือโอนเงิน ไปจนถึงจ่ายเงินซื้อของแล้วเกิดปัญหาไม่ได้รับสินค้า

Social Care+ มีแพ็กเกจอะไรบ้าง?

Social Care+ บริการมีระยะเวลาความคุ้มครอง 365 วัน หรือ 1 ปี และมีวงเงินคุ้มครองหลายระดับสูงสุด 100,000 บาท

1. การโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ คืออะไร?

การโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ คือเหตุการณ์ที่มิจฉาชีพใช้ช่องทางออนไลน์หรือข้อมูลทางการเงินมาหลอกหรือเข้าถึงเงินของเราโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจ

Social Care+ ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อย เช่น

1.1 Phishing หรืออีเมลปลอมจากธนาคาร

เคยได้รับอีเมลที่หน้าตาเหมือนมาจากธนาคารไหม?

เช่น

“บัญชีของคุณมีปัญหา กรุณายืนยันข้อมูลโดยกดลิงก์ด้านล่าง”

อีเมลอาจใช้โลโก้ สี และรูปแบบที่ดูเหมือนธนาคารจริง ทำให้หลายคนไม่ทันสังเกต และเผลอกดลิงก์หรือกรอกข้อมูลสำคัญ

ไฟล์ Social Care+ อธิบายลักษณะของอีเมลหรือลิงก์ปลอมว่าเป็นข้อความที่ทำให้ดูเหมือนมาจากธนาคารหรือบริษัทที่เรารู้จัก แล้วหลอกให้ “กดลิงก์” หรือ “กรอกข้อมูล”

Social Care+ ช่วยคุ้มครองความเสี่ยงในกรณีดังกล่าวตามเงื่อนไขของบริการ

1.2 ข้อความหลอกลวงทาง LINE หรือ SMS

อีกวิธีที่มิจฉาชีพใช้บ่อยคือการส่งข้อความมาหาเราโดยตรง

เช่น

• “คุณได้รับเงินคืน กรุณากดลิงก์”
• “พัสดุของคุณมีปัญหา กรุณายืนยันข้อมูล”
• “บัญชีของคุณถูกระงับ”
• “แม่/ลูก/เพื่อน เปลี่ยนเบอร์ใหม่แล้ว”

บางข้อความอาจดูเหมือนมาจากคนรู้จักหรือหน่วยงานที่น่าเชื่อถือ ก่อนจะหลอกให้เรากดลิงก์ กรอกข้อมูล หรือโอนเงิน

Social Care+ ระบุถึง “ข้อความปลอม แชทหลอก” ที่มิจฉาชีพปลอมเป็นคนรู้จัก เช่น ลูก หลาน เพื่อน หรือหัวหน้า แล้วหลอกให้โอนเงิน

1.3 บัญชี Wallet ถูกแฮ็ก

ปัจจุบันหลายคนมีเงินอยู่ใน E-Wallet เช่น ShopeePay หรือ LINE Pay

หากมีคนอื่นสามารถเข้าถึงบัญชี Wallet ของเรา และโอนเงินออกไปโดยที่เราไม่ได้เป็นคนทำเอง ก็อาจสร้างความเสียหายได้

ตัวอย่างเช่น

• “ไม่ได้กดโอนเงิน แต่เงินใน Wallet หายไป”

Social Care+ มีความคุ้มครองสำหรับกรณีบัญชี E-Wallet ถูกแฮ็กและมีการโอนเงินออกไปเอง ตามเงื่อนไขของบริการ

1.4 ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตถูกแฮ็ก

อีกเรื่องที่หลายคนกังวลคือข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตถูกนำไปใช้โดยที่เจ้าของบัตรไม่ได้เป็นคนทำรายการ

ตัวอย่างเช่น

• มีรายการซื้อสินค้าเกิดขึ้น ทั้งที่เราไม่ได้เป็นคนซื้อ

Social Care+ ระบุกรณีที่ผู้อื่นนำข้อมูลบัตรของลูกค้าไปซื้อของหรือตัดเงิน โดยลูกค้าไม่ได้ทำรายการเอง

2. การฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์

การซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติของหลายคน แต่ปัญหาที่เจอก็มีตั้งแต่ โอนเงินแล้วร้านหาย ติดต่อไม่ได้ ไปจนถึงไม่ได้รับสินค้า

Social Care+ จึงมีอีกหมวดความคุ้มครองสำหรับกรณีการฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์ ตามเงื่อนไขของบริการ

2.1 สั่งของ โอนเงินก่อน แต่ไม่ได้ของและไม่ได้รับเงินคืน

ลองนึกภาพว่าเราเห็นสินค้าที่ต้องการในร้านค้าออนไลน์

กดสั่งซื้อ → โอนเงิน → รอสินค้า

แต่สุดท้าย…

ของไม่มา ร้านไม่ตอบ และเงินก็ไม่ได้คืน

นี่คือหนึ่งในสถานการณ์ที่คนซื้อของออนไลน์มีโอกาสเจอได้

Social Care+ ระบุกรณี ซื้อของภายใน 30 วันแล้วไม่ได้ของ รวมถึงกรณี ขอเงินคืนแล้วไม่ได้คืน ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ดังนั้นก่อนซื้อของออนไลน์ นอกจากดูราคาและโปรโมชั่นแล้ว การมีบริการที่ช่วยดูแลความเสี่ยงจากการซื้อสินค้าออนไลน์ก็เป็นอีกเรื่องที่ควรพิจารณา

2.2 ซื้อของแล้วไม่ได้รับสินค้าภายใน 30 วัน

อีกกรณีหนึ่งคือ

• “ร้านบอกว่ากำลังส่ง แต่รอแล้วรออีก สุดท้ายก็ยังไม่ได้ของ”

Social Care+ ระบุกรณีซื้อของภายใน 30 วันแล้วไม่ได้รับสินค้า รวมถึงกรณีขอเงินคืนแล้วไม่ได้คืน โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของบริการ

จึงเหมาะกับคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ และต้องการเพิ่มความอุ่นใจเมื่อต้องจ่ายเงินให้ร้านค้าออนไลน์

Social Care+ เหมาะกับใคร?

Social Care+ เหมาะกับคนที่ใช้ชีวิตออนไลน์เป็นประจำ โดยเฉพาะคนที่

• ใช้ Mobile Banking หรือโอนเงินผ่านมือถือ
• ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตซื้อสินค้า
• ใช้ E-Wallet เช่น ShopeePay หรือ LINE Pay
• ใช้ LINE และ SMS เป็นประจำ
• ซื้อของผ่านร้านค้าออนไลน์
• ต้องการเพิ่มความอุ่นใจเมื่อต้องทำธุรกรรมออนไลน์
• มีสมาชิกในครอบครัวที่อาจไม่ถนัดเรื่องการสังเกตลิงก์หรือข้อความหลอกลวง

เพราะภัยออนไลน์ไม่ได้เกิดเฉพาะกับคนที่ไม่รู้เรื่องเทคโนโลยีเท่านั้น บางครั้งข้อความหรือเว็บไซต์ปลอมก็ถูกทำให้เหมือนของจริงมากจนสังเกตได้ยาก

Social Care+ คุ้มครองนานเท่าไร?

Social Care+ ให้ความคุ้มครอง 1 ปีเต็ม หรือ 365 วัน ตามเงื่อนไขของบริการ คุ้มครองเป็นระยะเวลา 1 ปี

ทั้งนี้ วงเงินและขอบเขตความคุ้มครองขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและเงื่อนไขที่กำหนด ควรตรวจสอบรายละเอียดก่อนสมัครใช้บริการ

ถ้าเจอเหตุการณ์ขึ้นมา ต้องทำอย่างไร?

หากเกิดเหตุที่อาจเข้าข่ายการขอรับความคุ้มครอง สิ่งสำคัญคือ เก็บหลักฐานไว้ให้ครบ เช่น

• สลิปหรือหลักฐานการโอนเงิน
• ข้อความหรือแชทกับผู้ขาย
• อีเมลที่ได้รับ
• รายละเอียดคำสั่งซื้อ
• หลักฐานการทำรายการที่เราไม่ได้เป็นคนทำ
• หลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

หลักฐานสำหรับการเรียกร้อง เช่น ใบแจ้งความหรือสำเนาบันทึกประจำวัน และหลักฐานที่แสดงว่าถูกมิจฉาชีพหลอกลวง

ดังนั้น หากเกิดเหตุขึ้น อย่าเพิ่งลบแชท ลบอีเมล หรือทิ้งหลักฐานการสั่งซื้อ เพราะข้อมูลเหล่านี้อาจมีความสำคัญในการดำเนินการตามขั้นตอนของบริการ

Social Care+ ต่างจากการระวังภัยออนไลน์อย่างไร?

การระวังตัวเองยังเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เช่น

• อย่ากดลิงก์แปลก ๆ
• อย่าให้รหัสผ่านหรือ OTP กับผู้อื่น
• ตรวจสอบชื่อบัญชีก่อนโอนเงิน
• ตรวจสอบร้านค้าก่อนสั่งซื้อ
• อย่าเชื่อข้อความที่เร่งให้รีบโอนเงิน
• หากเป็นคนรู้จักที่ทักมาขอยืมเงิน ควรโทรกลับเพื่อยืนยันก่อน

แต่แม้จะระวังแล้ว ก็ยังมีโอกาสเจอสถานการณ์ที่คาดไม่ถึงได้

Social Care+ จึงเป็นบริการเสริมที่ช่วยเพิ่มความอุ่นใจอีกชั้นหนึ่ง สำหรับความเสี่ยงด้านการโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และการฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์ ตามเงื่อนไขที่กำหนด

สรุป Social Care+ คืออะไร?

Social Care+ คือบริการเสริมที่ช่วยเพิ่มความอุ่นใจในการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์ตลอด 1 ปีเต็ม โดยมีความคุ้มครองสูงสุด 2 หมวดหมู่ ได้แก่

หมวดที่ 1: การโจรกรรมเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

ครอบคลุมสถานการณ์ เช่น

• Phishing หรืออีเมลปลอมจากธนาคาร
• ข้อความหลอกลวงผ่าน LINE หรือ SMS
• บัญชี E-Wallet ถูกแฮ็ก
• ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตถูกนำไปใช้

หมวดที่ 2: การฉ้อโกงจากการซื้อสินค้าผ่านร้านออนไลน์

เช่น

• สั่งของ โอนเงินแล้วไม่ได้สินค้า
• ขอเงินคืนแล้วไม่ได้คืน
• ซื้อสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้าภายใน 30 วัน

วงเงินคุ้มครองสูงสุด 100,000 บาท และคุ้มครองนานสูงสุด 1 ปี ตามเงื่อนไขของบริการ

อุ่นใจมากขึ้นกับการใช้ชีวิตออนไลน์ด้วย Social Care+

โลกออนไลน์ทำให้ชีวิตสะดวกขึ้น แต่ความเสี่ยงก็อยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิด ตั้งแต่ข้อความที่ดูเหมือนมาจากธนาคาร คนรู้จักที่ทักมาขอเงิน ไปจนถึงการสั่งของออนไลน์แล้วไม่ได้รับสินค้า

Social Care+ ช่วยเพิ่มความอุ่นใจให้คุณตลอด 1 ปีเต็ม ด้วยความคุ้มครองสูงสุด 2 หมวดหมู่ และวงเงินคุ้มครองสูงสุด 100,000 บาท ตามเงื่อนไขของบริการ

สอบถามรายละเอียด Social Care+ และเงื่อนไขการใช้บริการได้ที่ร้าน BaNANA ทุกสาขาทั่วไทย